电话录音系统 融合多路电话录音系统
这里我们说的电话录音系统不是个人用的软件工具,也不是手机用的软件,而是企业的电话录音系统。原理是将电话通话录音内容记录在硬盘上,以便日后进行查询、管理、取证和培训的设备。
无论是哪一种方式的录音,不管是电话录音系统还是电话录音管理系统,目前康优凯欣的电话录音设备都可以支持IP电话录音,远程访问和管理,只要网络能够接通就可以了,方便分布式管理和录音统计,适合有分支机构的大型连锁机构采用,同时,康优凯欣电话录音系统具备来电弹屏功能,为企业办公提供便利。
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提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务,速度和精度是客服电话系统环境所必需的,生产力和效率是保持低成本运营必不可少的。客服电话系统管理必须在的流程中能够引导新的座席代表,培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。电话录音系统在其中扮演了重要的角色。电话录音系统能够实现全程自动录音,录制每一坐席的并保存相关通话信息,从而做到为企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
南京康优凯欣电话录音管理系统界面友好操作简便,系统采用B/S架构,任意电脑通过浏览器即可管理录音设备,实时查看设备运行状态、调听录音文件,电脑无需安装额外的软件。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比,具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能,另外除了传统模拟电话录音以外,还支持数字中继电话录音、IP电话录音,更多康优凯欣电话录音管理系统的功能,欢迎来电咨询。
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康优凯欣电话录音系统支持双制式来电显示采集,(FSK和DTMF)自动兼容,识别率达99.99%。支持实时备份到云存储,可手动通过云坐席备份到管理电脑,还支持(可插拔)更换硬盘进行备份。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比,具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能,另外除了传统模拟电话录音以外,还支持数字中继电话录音、IP电话录音,更多康优凯欣电话录音管理系统的功能,欢迎来电咨询。
电话录音设备、电话录音管理系统选康优凯欣品牌,广泛应用于公司、工厂等企业的业务部、售后服务部,特别适用于经常接听客户的订单电话、咨询电话、投诉电话、技术支持电话等、电话会议、法律取证等方面;航空、电力、铁路、石油、交通、港口等指挥调度录音;银行、、证券业等交易指令的录音;、消防、争救等领域紧急呼叫的录音等。
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康优凯欣来电显示弹屏电话录音系统,提供二次开发接口,实现与CRM、ERP管理软件的对接。
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电话录音系统在销售电话中使用也非常广泛,每当一个座席进行销售时,的做法是记录下这种交互的副本,然后再听一遍,回头看看是否有任何特定的单词或短语能够引起客户的良好反应。一旦确定,记下这些单词和短语,并考虑把它们包括在培训材料中,供将来的新兵使用。包括在座席之间分享,因为这有助于在客服中心里传播实践。更进一步地说,电话录音可以与互动分析配对,为座席提供可操作的信息,以提高他们自己的表现和质量分数。康优凯欣电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,金融证券录音,报警录音,安全部门的电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
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以上信息由专业从事电话录音设备的康优通信于2021/12/3 3:42:51发布
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